Nový záznamový systém RECALL DIGITAL a IPX

Architektura systému

RECALL DIGITAL je moderní systém pro záznam hovorů na digitálních pobočkových linkách, navržený jako platforma pro záznam/přehrávání hovorů v prostředí sítě. Jedná se o spolehlivé a škálovatelné “plug and play” řešení s minimální náročností na instalaci a jednoduchou správou.

Jediný server (Recall Server) je zodpovědný za všechny úlohy v systému: záznam, ukládání a zpracování záznamů.

RECALL IPX je funkčně obdobný se systémem RECALL DIGITAL,  je však určen pro záznam hovorů na VoIP telefonech.

RECALL DIGITAL podporuje paralelní připojení k digitální vnitřní lince pobočkové ústředny za použití speciálních karet, instalovaných v Recall serveru. Tyto karty zajišťují záznam hlasu a dat spojených s telefonními hovory.

• •  Data hovoru jsou ukládána, společně se záznamem hovoru do SQL databáze v PC serveru, který je nedílnou součástí dodávky.

  •   Audio záznamy jsou po kompresi ukládány jako standardní .wav nebo kódované soubory na pevný disk Recall PC serveru.
• 
  

  Software pro správu záznamů, Recording Manager, umožňuje autorizovaným uživatelům (dle přidělených práv) přehrávat, mazat nebo ukládat záznamy v databázi a také vytvářet sestavy na základě různých filtrů:

  • Datum a čas

  • Pobočka

  • Číslo volajícího a volaného

  (Od předvolby až po kompletní číslo)

  • Druh hovoru (odchozí, příchozí)

  • Délka hovoru
    

     

     Software je multi-uživatelský a může být instalován na libovolném PC v síti.

    Sever systému RECALL DIGITAL a IPX

    • CPU Intel E5300 2,6 DC 2GB DDR2 800 1

    • Až 2 x šasi Rack 4U, se zdrojem 460W

    • Základní deska ASUS P5KPLAM EPU m-atx DFI G7V600-B

    • Pevný disk SEAGATE 500 GB SATA 16

    • DVD-RW SATA

    • 1 LAN rozhraní (2 pro Recall IPX)

    • Rozhraní pro digitální pobočkové linky

    Pevný disk systému

    Pevný disk RECALL DIGITAL serveru je rozdělen na dva oddíly:

    • Oddíl C: Obsahuje operační systém a software Recall serveru. Velikost tohoto oddílu je cca 10GB. Zbytek disku je přidělen oddílu D.

    • Oddíl D: Obsahuje databázi a složky s uloženými audio soubory.

    Standardní velikost disku je 500 GB, ale systém umožňuje instalaci dvou pevných disků v konfiguraci 2 x 250 a 2 x 500GB Raid 1, zrcadlené.

    Kapacita záznamu pro 500 GB pevný disk:

    kodek	datový tok (kbit/s)	hodin/gigabyte
    PCM (stereo)	128	18
    PCM (mono)	64	36
    True Speech (mono)	9	250

     

     Karty pro záznam hlasu

    Karty pro záznam hlasu jsou instalovány v PCI slotech. Karty zajišťují jak zachytávání, tak následné zpracování audia.

    
    

    • Recall Digital: Pro připojení digitálních poboček různých typů pobočkových telefonních ústředen používá systém Recall karty Audiocodes NGX Digital Station boards (dostupné s 8, 16 a 24 kanály).
      

    • Recall IPX: Připojení k VoIP kanálům je realizováno s použitím druhého LAN rozhraní. Aby bylo možné zachytávat audio z IP poboček, musí tyto pobočky používat protokoly H.323, SIP nebo proprietární IP protokol. Záznamový systém pracuje jako „sniffer“ a odchytává hovorový provoz IP poboček z portu datového přepínače (switch) zákazníka. Port musí podporovat „zrcadlení“ (mirroring). V případě, že jsou pobočkové IP telefony připojeny k různým datovým přepínačům, musí být možno na přepínači kde je připojen systém Recall vytvořit SPAN daných portů těchto přepínačů.

      Kapacita databáze

    Databáze systému Recall je typu SQL a je chopna indexovat až 15 milionů záznamů.
    

    Konektivita do sítě

    Server systému Recall obsahuje Ethernet Dual Intel PCI-e Gigabits LAN kartu. IP adresa může být jak statická tak dynamická, přidělená DHCP serverem.

    Integrace do IT sítě

    Recall Digital je plně integrovatelný do scénářů lokálních IT sítí. Pro tuto integraci jsou podporovány dvě možné konfigurace.
  
  

  • Uvnitř pracovní skupiny (Workgroup)

    Systém Recall může být nakonfigurován jako součást pracovní skupiny pod jménem Recall. Toto jméno je přednastaveno, ale může být změněno dle požadavků. Tímto způsobem konfigurace může administrátor sítě specificky definovat kteří uživatelé přísluší dané skupině s použitím nástroje Windows pro správu uživatelů a skupin.

    Jakmile je zřízena, zůstává tato skupina izolována od zákazníkovi sítě a je spravována nezávisle na zbytku sítě.

    • Uvnitř domény
    Recall může být instalován přímo uvnitř domény:

    • Uživatelé systému Recall jsou členy domény.

    • Je povolena Windows automatická autentizace pro uživatele Recall.

    • Správa aplikace (Application Manager) může být aktivována přímo z uživatelských PC.
      

     Administrace systému

    • Intuitivní a homogenní uživatelské rozhraní, společné pro všechny systémy rodiny Recall (Recording Manager).

    • Neomezené úrovně přístupu, definované pokročilými uživatelskými profily.